为建立公开、平等、竞争、择优的选人、用人机制，给员工提供更好的成长和职业发展机会，深圳华侨城旅行社电商中心面向已与公司签订劳动合同且在公司工作一年以上的员工公开招聘，具体如下：
一、运营推广专员
招聘人数：1名
（一）工作职责
1、负责店铺的日常维护，如：产品上下架、库存调整、宝贝优化、折扣设置、店铺页面调整等工作；
2、负责制定店铺推广预算，落实执行推广方案,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析。
3、负责店铺及产品的推广(如：直通车/淘宝客/钻展等推广手段) , 负责与淘宝小二对接，报名相关活动（如：类目活动、聚划算、淘金币、拇指斗价等），操作店铺免费流量、帮派、微博、掌柜说等模块，并根据淘宝搜索规则对商品页面进行搜索优化，对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域等数据进行分析及调整，有效提升店铺及产品的访问量。
4、通过各网络平台（如淘宝站内社区、帮派以及淘宝站外消费论坛等平台），挖掘潜在客户, 提高客户黏度。
（二）任职要求
1、有2年以上的淘宝推广经验，熟悉淘宝直通车、钻展、淘宝客的操作流程。
2、有较强的上进心，敏锐的市场分析及判断能力及良好的客户服务意识。
3、精通SNS及微博销售推广，具备良好的促销活动策划能力及企划分析能力。
二、美工设计
招聘人数：1名
（一）工作职责
1、负责网站前台美工设计,各类专题及促销页面的设置和制作
2、负责店铺总体风格的设计,独立完成产品图片处理及店铺产品上架工作。
3、店铺促销活动页面的设计及美化工作。
4、负责日常图片的处理,图片资源的维护和完善。
（二）任职要求
1、了解淘宝网等电商的运营模式,熟悉商城店铺的美工设计及后台操作。
2、精通Photoshop制图软件，能独立完成图片的设计与制作。
3、拥有良好的设计思路和创新思维。
4、能手写DIV+CSS者优先考虑。
三、主客服
招聘人数：1-3名
（一）工作职责
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，根据销售目标对销售任务进行分解、落实；
2、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能，并指导售后客服人员的工作。
3、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；及时更新及维护客户关系，增加客户粘度。
4、服务管理：制定客户服务规范及梳理相关工作流程（包括售前、售中和售后服务），并推动和监督相关制度的执行；处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度。
5、店铺的日常操作维护和管理。
（二）任职要求
1、具备2年以上资深客服经验，1年以上淘宝客服主管经验，熟悉B2C及C2C运作模式和流程；
2、精通网络销售技巧，能熟练使用网络交流工具和相关办公软件，有较强的学习能力、沟通能力和抗压能力，具备较好的服务意识和营销意识。
3、责任心强，工作态度严谨，能够有计划地开展客服工作。
4、具备一定的团队建设能力，能有效地对团队进行管理，带领团队完成销售目标。
5. 取得市场营销、工商管理、电子商务等相关专业大专或以上学历者优先考虑。
四、售后客服
招聘人数：1名
（一）工作职责
1、负责售后监督、管理工作，处理售后问题和各种突发事件；
2、参与客服管理制度，客服流程与服务规范的制定与执行，支持售前客服工作的开展。
（二）任职要求
1、2年以上电商销售、售后管理经验，精通各种网络销售技巧，熟悉淘宝相关规定，能独立处理紧急问题；
2、责任心强，做事有条理，具备较好的沟通能力，团队意识、服务意识和营销意识。
3、具备一定的团队建设能力，能有效地对团队进行管理，带领团队完成销售目标。
4、能够熟练应用日常办公软件。
5. 取得市场营销、工商管理、电子商务等相关专业大专或以上学历者优先考虑。
